WhatsApp Oficial, atendimento humano e IA em uma única central.
Centralize conversas, distribua atendimentos, conecte o histórico ao CRM e utilize Inteligência Artificial sem perder o contexto do cliente.
O Hubvox Chat reúne atendimento humano, WhatsApp Oficial, filas, automações e IA dentro do mesmo ecossistema da Hubvox.
Muito mais do que um WhatsApp compartilhado
O Hubvox Chat foi desenvolvido para centralizar atendimento e relacionamento em um ambiente conectado ao CRM, telefonia e Inteligência Artificial.
- Conversas em tempo real
- Atendimento humano
- Múltiplos atendentes
- Filas
- Histórico
- Templates oficiais
- Status de mensagens
- Mídias e arquivos
- Integração com CRM
- IA
- Handoff humano
Atendimento profissional utilizando a infraestrutura oficial da Meta
Centralize o WhatsApp da empresa com múltiplos atendentes, histórico, controle de conversas e integração ao CRM.
- API oficial da Meta
- Múltiplos usuários no mesmo número
- Histórico das conversas
- Templates aprovados
- Status de entrega
- Status de leitura
- Mídias e arquivos
- Filas de atendimento
- Segurança operacional
Um único número. Toda a equipe trabalhando de forma organizada.
Vários atendentes operam o mesmo número com distribuição por filas, definição de responsável, histórico por contato e continuidade do atendimento mesmo quando alguém sai da conversa.
Cada conversa faz parte da história do cliente
As conversas podem ser associadas ao Lead, Contato, Organização ou Cliente correto, mantendo o relacionamento centralizado.
- Histórico
- Timeline
- Lead
- Contato
- Organização
- Oportunidade
- Atividades
Sua equipe deixa de atender mensagens isoladas e passa a atender clientes com contexto.
A IA atende, entende e transfere quando necessário.
Dentro do Hubvox Chat, a IA pode responder, qualificar, coletar informações, organizar o atendimento, consultar o contexto disponível, encaminhar a conversa e realizar handoff para um atendente humano.
- 1. Mensagem
- 2. IA
- 3. Entendimento
- 4. Resolução ou Handoff
- 5. Humano
Automação sem perder o atendimento humano
Quando a situação exige uma pessoa, o atendimento pode ser transferido mantendo o contexto da conversa.
- Histórico preservado
- Contexto da conversa
- Fila correta
- Responsável definido
- Continuidade
Templates oficiais para comunicações empresariais
- Lembretes
- Confirmações
- Cobranças
- Transacionais
- Reativações
- Avisos
O uso depende de templates aprovados pela Meta.
Atendimento e cobrança conectados
O Hubvox Chat pode participar de fluxos de comunicação relacionados a faturamento, vencimentos e cobrança utilizando templates oficiais.
Conhecer Hubvox FinanceChat e telefonia no mesmo ecossistema
O histórico do cliente pode reunir diferentes canais de relacionamento, incluindo mensagens e ligações.
Conhecer Hubvox VozO que muda na operação com o Hubvox Chat
Atendimento centralizado
Todos trabalhando na mesma operação.
Histórico completo
Menos contexto perdido entre atendimentos.
Múltiplos atendentes
Organização para equipes maiores.
WhatsApp Oficial
Infraestrutura oficial da Meta.
IA integrada
Automação e qualificação.
CRM conectado
Relacionamento vinculado ao cliente.
Para operações que não podem perder conversas e oportunidades
- Equipes comerciais
- Atendimento
- Customer Success
- Clínicas
- Serviços B2B
- Imobiliárias
- Empresas com volume de WhatsApp
- Operações recorrentes
Implantação do Hubvox Chat em seis etapas
- 1
Conexão do WhatsApp Oficial
Ativação ou migração do número para a API oficial da Meta.
- 2
Configuração de filas e usuários
Times, departamentos, horários e regras de distribuição.
- 3
Integração com CRM
Conversas associadas a Leads, Contatos, Organizações e Clientes.
- 4
Templates e automações
Modelos aprovados e fluxos de comunicação recorrente.
- 5
Configuração da IA
Respostas, qualificação, triagem e regras de handoff.
- 6
Operação e acompanhamento
Go-live com ajustes finos e acompanhamento da Hubvox.
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Agende uma demonstração e veja como WhatsApp Oficial, CRM e Inteligência Artificial podem trabalhar juntos.
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Dúvidas sobre o Hubvox Chat
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