Acompanhe o cliente muito além da venda.
Centralize relacionamento, contratos, produtos contratados, atividades, ligações e histórico para cuidar da carteira com mais contexto.
Quem cuida do cliente precisa enxergar tudo o que já aconteceu na relação — e o que precisa acontecer depois.
Fechar uma venda é apenas o início do relacionamento
Sem contexto, o pós-venda vira reação: o time só descobre o problema quando o cliente reclama.
- Carteira sem responsável claro
- Histórico do cliente fragmentado
- Contratos e produtos fora do CRM
- Atividades recorrentes esquecidas
- Atendimento sem visão da relação
- Financeiro e CS desalinhados
- Renovações tratadas em cima da hora
- Oportunidades de expansão sem acompanhamento
A jornada do cliente depois da venda
- 1Novo cliente
- 2Onboarding
- 3Acompanhamento
- 4Atendimento
- 5Sucesso
- 6Renovação
- 7Expansão
Atividades, histórico e contexto acompanhando todo o ciclo de vida
Módulos que sustentam o Customer Success
Hubvox CRM
Carteira, contatos, atividades e histórico.
ConhecerHubvox Chat
Conversas de WhatsApp com o cliente.
ConhecerHubvox Voz
Ligações e gravações do relacionamento.
ConhecerHubvox Intelligence
Análise de conversas e sinais de atenção.
Hubvox Finance
Contratos, cobranças e situação financeira.
Hubvox Suporte & CS
Tickets, solicitações e acompanhamento.
IA aplicada ao pós-venda
A IA apoia o time de CS com leitura de conversas e organização das próximas ações.
- Análise de conversas e ligações
- Identificação de reclamações e problemas recorrentes
- Criação automática de atividades de acompanhamento
- Resumo do relacionamento antes do contato
- Sinais de atenção na carteira
- Apoio na identificação de oportunidades de expansão
Cuide da sua carteira com o histórico completo do cliente em uma única tela
Visão 360° da carteira
Quem cuida da carteira precisa enxergar toda a relação com o cliente.
- Cliente
- Contatos
- Produtos contratados
- Contratos
- Ligações
- Atividades
- Histórico
- Financeiro
- Oportunidades
Benefícios para o time de CS
Carteira organizada
Clientes, responsáveis e atividades claros.
Contexto completo
Conversas, ligações e contratos juntos.
Pós-venda ativo
Acompanhamento planejado, não reativo.
Renovação preparada
Contratos e vencimentos visíveis.
Alinhamento com financeiro
Situação de cobrança no mesmo cliente.
Expansão com base real
Produtos contratados e uso à vista.
Menos ruído interno
Todo mundo vê a mesma informação.
Histórico auditável
Registro do que foi combinado.
Para quem é indicado
- Empresas B2B com carteira de clientes recorrente
- Times de CS e pós-venda estruturados ou em formação
- Negócios com contratos e produtos contratados
- Operações que atendem cliente por WhatsApp e telefone
Diferenciais Hubvox
Relação inteira em um lugar
Comercial, atendimento, contrato e cobrança.
Comunicação integrada
Voz e WhatsApp dentro do CRM.
Sem promessas mágicas
Contexto real, sem previsões inventadas.
Suporte próximo
Time Hubvox acompanhando a operação.
Módulos relacionados a Customer Success
Conheça os módulos da plataforma Hubvox que sustentam esta solução.
Perguntas frequentes
Consigo visualizar os produtos contratados por cada cliente?
Sim. Produtos e contratos ficam vinculados ao cliente, junto com o histórico de relacionamento.
O histórico de chamadas fica disponível para o time de CS?
Sim. Ligações e gravações ficam registradas no cliente, acessíveis para quem cuida da carteira.
Posso acompanhar atividades recorrentes?
Sim. É possível criar atividades e acompanhamentos periódicos por cliente, com responsável e prazo.
Financeiro e CS compartilham as mesmas informações?
Sim. Como contratos e cobranças ficam na mesma plataforma, o CS enxerga a situação financeira do cliente.
A Hubvox faz previsão automática de churn?
Não prometemos previsão automática de churn. A plataforma dá contexto, análise de conversas e sinais de atenção para o time agir com informação.
Serve para empresas sem time de CS formado?
Sim. Muitas operações começam com o próprio comercial ou atendimento cuidando da carteira dentro do CRM.
Fale com um especialista da Hubvox
Preencha o formulário abaixo e nossa equipe entrará em contato para entender sua necessidade e indicar a melhor solução para sua empresa.