Atenda com mais contexto, velocidade e organização.
Conecte WhatsApp Oficial, telefonia, Inteligência Artificial e histórico do cliente em uma única operação de atendimento.
Atendimento humano e IA trabalhando juntos sem perder o histórico e o contexto do cliente.
O cliente não deveria repetir sua história em cada atendimento
- Mensagens espalhadas em vários canais
- Múltiplos celulares na operação
- Ligações sem contexto
- Cliente repetindo as mesmas informações
- Atendentes sem histórico
- Filas desorganizadas
- Demora na primeira resposta
- IA isolada do atendimento humano
Como a Hubvox resolve o atendimento
- 1Cliente
- 2WhatsApp / Voz
- 3IA ou atendente
- 4Contexto no CRM
- 5Resolução
- 6Histórico atualizado
Contexto e histórico preservados em todas as etapas
Módulos que sustentam o atendimento
A solução de atendimento combina canais, CRM e IA — cada módulo mantém sua própria página de produto.
Hubvox Chat
Conversas, WhatsApp Oficial, filas e atendentes.
ConhecerHubvox Voz
Telefonia e histórico de ligações.
ConhecerHubvox CRM
Contexto e histórico completo do cliente.
ConhecerHubvox AI
Atendimento automatizado e triagem.
ConhecerHubvox Intelligence
Análise de conversas e qualidade.
Hubvox Suporte & CS
Tickets e acompanhamento de solicitações.
Recursos do dia a dia do atendimento
- WhatsApp Oficial com múltiplos atendentes
- Filas e distribuição de conversas
- Histórico unificado de mensagens e ligações
- Templates oficiais e respostas rápidas
- Transferência entre IA e atendente
- Registro do atendimento no cliente
Automatize sem perder o atendimento humano
Mensagem → IA → entendimento → resolução, ou mensagem → IA → handoff → atendente.
- Triagem e entendimento da solicitação
- Respostas para dúvidas recorrentes
- Coleta de informações antes do atendente
- Handoff com contexto preservado
- Continuidade da conversa no mesmo histórico
- Análise de conversas para qualidade
Veja seu atendimento com WhatsApp, telefonia e IA no mesmo lugar
Benefícios para a operação de atendimento
Histórico centralizado
Mensagens, ligações e atividades no cliente.
Atendimento mais rápido
Contexto pronto na abertura da conversa.
WhatsApp Oficial
Canal oficial, com templates aprovados.
Múltiplos atendentes
Um número, várias pessoas atendendo.
Telefonia integrada
Chamadas no mesmo histórico.
IA integrada
Automação conectada ao time humano.
Menos informação perdida
Tudo registrado na conversa.
Mais contexto
Visão da relação inteira com o cliente.
Para quem é indicado
- Operações de atendimento B2B com volume recorrente
- Empresas com atendimento por WhatsApp e telefone
- Times com vários atendentes no mesmo canal
- Negócios que precisam de histórico auditável
Diferenciais Hubvox
Canal + CRM juntos
Atendimento sempre com histórico do cliente.
Voz nativa
Somos operadora, não apenas software.
IA com handoff
Automação sem abandonar o cliente.
Implantação assistida
Configuração de filas e fluxos com o time Hubvox.
Módulos e páginas relacionadas
Conheça os módulos da plataforma Hubvox que sustentam esta solução.
Perguntas frequentes
O atendimento utiliza WhatsApp Oficial?
Sim. O Hubvox Chat opera com a API Oficial do WhatsApp, com templates e conformidade do canal.
É possível trabalhar com vários atendentes no mesmo número?
Sim. Vários atendentes podem atender pelo mesmo número, com filas, distribuição e transferência.
A IA pode transferir a conversa para uma pessoa?
Sim. O agente de IA faz a triagem e, quando necessário, transfere para um atendente humano mantendo todo o contexto da conversa.
As ligações ficam no histórico do cliente?
Sim. Chamadas e gravações ficam registradas junto às conversas e atividades do cliente.
O atendimento integra com o CRM?
Sim. Atendimento e CRM usam a mesma base, então quem atende vê oportunidades, contratos e histórico do cliente.
Consigo medir a qualidade do atendimento?
Sim. É possível acompanhar volume, conversas e análises de chamadas e mensagens com o Hubvox Intelligence.
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